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Rückgabe & Umtausch
Les frais de retour sont à la charge du client.
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Les articles retournés doivent :
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être non portés
-
être en parfait état
-
être retournés dans leur emballage d’origine
-
ne présenter aucune trace d’usure, de choc ou d’altération
Tout article retourné incomplet, abîmé ou porté ne pourra pas être remboursé.
Remboursement
Une fois le bijou réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Articles non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos.
Après vérification, nous proposerons :
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un échange
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ou un remboursement
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ou un avoir
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Commandes non réclamées
En cas de colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur :
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les frais de réexpédition seront à la charge du client
-
ou un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais de livraison initiaux